Solaris SE (Solaris) provides the Banking-as-a-Service infrastructure and the regulatory framework that allow our partners to offer banking services such as your getinsha account and debit card. Solaris is under supervision by the European Central Bank and the German Federal Financial Supervisory Authority, BaFin.

Solaris maintained your getinsha account and issued the debit cards containing the getinsha branding.

After the closure of your account, you will no longer have access to the getinsha platform. It will also no longer be possible to log into the getinsha app or access any other former getinsha services. You will not lose your funds, and can submit a withdrawal request to our Solaris Help Center for us to execute a manual withdrawal.

After the closure of your account, you will no longer have access to the getinsha platform. It will also no longer be possible to log into the getinsha app or access any other former getinsha services. You will not lose your funds, and can submit a withdrawal request to our Solaris Help Center for us to execute a manual withdrawal.

Your data stored at Solaris will be deleted after the legal retention periods have expired.

You can submit all general GDPR inquiries through the Solaris Help Center.

For more information on data protection or to contact the Solaris data protection officer, please click here.

Legal enquiries to Solaris:

After your closure date, please submit any privacy enquiries, fraud reports or complaints to us directly via the Solaris Help Center.

Your bank account funds will remain with Solaris after the closure date. However, you will lose direct access to them once your account has been closed. Therefore, we recommend that you withdraw your remaining balance before your communicated closure date, so that your account balance is zero.

If you still have not removed your remaining balance by your communicated closure date, you can submit a withdrawal request via the Solaris Help Center for us to execute a manual withdrawal.

You’ll be able to access your funds via the getinsha platform until your communicated closure date. We recommend withdrawing all your funds sooner rather than later to ensure the closure can go as smoothly as possible.

If you still have not removed your remaining balance by your communicated closure date, you can submit a withdrawal request via the Solaris Help Center for us to execute a manual withdrawal.

Your remaining balance will remain in your account even after the closure date. However, Solaris will deduct EUR 1.79 per month from your remaining balance from January 1st onwards to cover service and maintenance costs.

If you still have not removed your remaining balance by your communicated closure date, you can submit a withdrawal request via the Solaris Help Center for us to execute a manual withdrawal.

We recommend that you withdraw your remaining balance before your communicated closure date, so that your account balance is zero.

If you still have not removed your remaining balance by your communicated closure date, you can submit a withdrawal request via the Solaris Help Center for us to execute a manual withdrawal. If you have any further questions around payments, for example regarding chargebacks, seizures or card payments, or if you have problems with your payment, please contact us via the Solaris Help Center.

If your account has a negative balance, please top up the balance immediately. If we don’t receive a payment by the closure date, we may hand over this claim to an external collection agency for further processing. To prevent further costs for you, we recommend sending a SEPA transfer from another bank account to your getinsha account or, in the event that your account is already closed, to our alternative payment account, immediately upon noticing the negative balance.

If you are having difficulties to balance your account, please transfer the amount to our alternative payment account so we may direct the funds accordingly.

Please use the following bank details to pay the outstanding amount by bank transfer:

Recipient: Solaris SE
IBAN: DE21 1101 0101 0000 3200 21
BIC: SOBKDEB2XXX
Payment Details (Verwendungszweck): {Your getinsha IBAN: DEXX XXXX XXXX XXXX XXXX XX}
*Please note that payments to this account can take up to 14 calendar days to be credited to your account.

All getinsha accounts provided by Solaris will be closed by the end of the year.

Any incoming payments after the closure of your account will be automatically sent back to the original sender. Therefore, we recommend that you inform all parties that you expect transfers from about the closure of your getinsha account and where to send your funds instead.

All existing standing orders and scheduled transactions will be canceled as of your termination date. Outgoing payments via the getinsha platform will also no longer be possible.

No, unfortunately we cannot transfer your current getinsha IBAN to a new Solaris partner or any other external bank.

Prior to the termination of your account, you should be able to use your account as usual and have direct access to your funds. However, your account may be blocked due to an internal or external reason unrelated to your pending account closure. There are many reasons why an account might be blocked. Please review the common reasons for account blocks below:

Seizure: if you are aware of any active seizures on your account, the funds on your account may be frozen pending the repayment of the seizure. Once the seizure is fulfilled and Solaris has received an “Aufhebung” from the seizing authority, any remaining funds will be released back to you. If you have a seizure protected account, and are having difficulties withdrawing your remaining balance, please submit a request via the Solaris Help Center.

Account has already been closed: Upon your termination date, your account will enter legal closure. It will also no longer be possible to log into the getinsha app or access any other former getinsha services.

If your account is already closed and you did not manage to withdraw your funds by your communicated closure date, you will need to submit a withdrawal request through the Solaris Help Center for us to execute a manual withdrawal.

If you have any further questions around payments, for example about chargebacks, seizures or card payments, or if you have problems with your payment, please submit a request to us via the Solaris Help Center.

You can request an account statement for a specific date range by submitting a request via the Solaris Help Center. Please choose getinsha Support , state your full name and email address as registered on the account at getinsha, and specify the beginning- and end-date for the statement(s) you need.

To request further documents, such as account statements, exports of transactions in CSV format, bank confirmations or audit documents relating to your former getinsha account, please submit a request to us via the Solaris Help Center.

If you have questions regarding a payment reminder from Solaris or about Solaris charges, please feel free to reach out to us via the Solaris Help Center.

If you did not withdraw your remaining balance by your communicated closure date, please be advised that a monthly expense of EUR 1.79 will be deducted from your remaining balance from January 1st 2024 onwards to cover service and maintenance costs.

This expense will be withdrawn at the end of every month from your remaining positive balance until any remaining balance is withdrawn or there is no positive balance left.

In order not to incur this expense, we kindly ask you to withdraw your remaining balance as soon as possible. You can find additional information and help on how to withdraw your funds here.

Die Solaris SE (Solaris) stellt die Banking-as-a-Service-Infrastruktur und den regulatorischen Rahmen bereit, der es unseren Partnern ermöglicht, Bankdienstleistungen wie Ihr getinsha-Konto und Ihre Debitkarte anzubieten. Solaris steht unter der Aufsicht der Europäischen Zentralbank und der deutschen Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin).

Solaris hat Ihr getinsha-Konto geführt und die Debitkarten mit dem getinsha-Branding ausgegeben.

Nach der Schließung Ihres Kontos werden Sie keinen Zugriff mehr auf die getinsha-Plattform haben. Es wird auch nicht mehr möglich sein, sich bei der getinsha-App anzumelden oder auf andere ehemalige getinsha-Dienste zuzugreifen. Sie verlieren Ihr Guthaben nicht und können einen Auszahlungsantrag in unserem Solaris Help Center stellen, damit wir eine manuelle Auszahlung vornehmen können.

Nach der Schließung Ihres Kontos werden Sie keinen Zugriff mehr auf die getinsha-Plattform haben. Es wird auch nicht mehr möglich sein, sich bei der getinsha-App anzumelden oder auf andere ehemalige getinsha-Dienste zuzugreifen. Falls Sie noch Restguthaben haben, können Sie einen Auszahlungsantrag in unserem Solaris Help Center stellen, damit wir eine manuelle Auszahlung vornehmen können.

Ihre bei Solaris gespeicherten Daten werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.

Alle allgemeinen Anfragen zur DSGVO können Sie über das Solaris Help Center stellen.

Wenn Sie weitere Informationen zum Datenschutz wünschen oder den Solaris-Datenschutzbeauftragten kontaktieren möchten, klicken Sie bitte here.

Rechtliche Anfragen an Solaris:

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist können Sie alle Datenschutzfragen, Betrugsmeldungen oder Beschwerden direkt über das Solaris Help Center an uns richten.

Ihr Restguthaben verbleibt nach dem Kontoabschluss bei Solaris. Sie verlieren jedoch den direkten Zugriff darauf, sobald Ihr Konto geschlossen ist. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Restguthaben vor dem mitgeteilten Abschlussdatum zu transferieren, so dass Ihr Kontostand Null beträgt.

Sollten Sie Ihr Restguthaben bis zum mitgeteilten Abschlussdatum noch nicht transferiert haben, können Sie über das Solaris Help Center einen Auszahlungsantrag stellen, damit wir eine manuelle Auszahlung vornehmen können.

Sie können bis zu dem mitgeteilten Kontoabschlussdatum über die getinsha-Plattform auf Ihr Guthaben zugreifen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr gesamtes Guthaben lieber früher als später zu transferieren, damit der Kontoabschluss so reibungslos wie möglich verläuft.

Wenn Sie Ihr Restguthaben bis zum mitgeteilten Abschlussdatum noch nicht transferiert haben, können Sie über das Solaris Help Center einen Auszahlungsantrag stellen, damit wir eine manuelle Auszahlung vornehmen können.

Vorhandenes Restguthaben wird nach dem Kontoabschluss durch uns gesichert. Solaris wird jedoch ab dem 1. Januar 2024 monatlich 1,79 EUR von Ihrem Restguthaben einziehen, um Service- und Wartungskosten zu decken.

Wenn Sie Ihr Restguthaben bis zum mitgeteilten Kontoabschlussdatum noch nicht transferiert haben, können Sie über das Solaris Help Center einen Auszahlungsantrag stellen, damit wir eine manuelle Auszahlung vornehmen können.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Restguthaben vor dem mitgeteilten Kontoabschlussdatum zu transferieren, sodass Ihr Kontostand Null beträgt.

Sollten Sie Ihr Restguthaben bis zum mitgeteilten Abschlussdatum noch nicht transferiert haben, können Sie über das Solaris Help Center einen Auszahlungsantrag stellen, damit wir eine manuelle Auszahlung vornehmen können.

Sollten Sie weitere Fragen zu Zahlungen haben, z.B. zu Rückbuchungen, Pfändungen oder Kartenzahlungen, oder sollten Sie Probleme mit Ihrer Restguthabenauszahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Solaris Help Center.

Wenn Ihr Konto einen Negativsaldo aufweist, gleichen Sie den Saldo bitte unverzüglich aus. Wenn wir bis zum Kontoabschlussdatum keine Zahlung erhalten, können wir diese Forderung an ein externes Inkassobüro zur weiteren Bearbeitung übergeben.

Um weitere Kosten für Sie zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, sofort nach Feststellung des Negativsaldos eine SEPA-Überweisung von einem anderen Bankkonto auf Ihr getinsha-Konto oder, falls Ihr Konto bereits geschlossen ist, auf unser alternatives Zahlungskonto zu senden.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Konto auszugleichen, überweisen Sie den Betrag bitte auf unser alternatives Zahlungskonto, damit wir die Mittel entsprechend weiterleiten können.

Bitte verwenden Sie die folgende Bankverbindung, um den ausstehenden Betrag per Überweisung zu begleichen:

Empfänger: Solaris SE
IBAN: DE21 1101 0101 0000 3200 21
BIC: SOBKDEB2XXX
Überweisungsdetails (Verwendungszweck): {Ihre getinsha IBAN: DEXX XXXX XXXX XXXX XXXX XX}
*Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Kalendertage dauern kann, bis Zahlungen auf diesem Konto gutgeschrieben werden.

Alle von Solaris bereitgestellten getinsha-konten werden zum Jahresende geschlossen.

Alle nach der Schließung Ihres Kontos eingehenden Zahlungen werden automatisch an den ursprünglichen Absender zurückgeschickt. Wir empfehlen Ihnen daher, alle Parteien, von denen Sie Überweisungen erwarten, über die Schließung Ihres getinsha-Kontos zu informieren und ihnen mitzuteilen, wohin Sie Ihre Gelder stattdessen gutschreiben sollen.

Alle bestehenden Daueraufträge und geplanten Transaktionen werden mit dem Datum Ihrer Kündigung storniert. Auch ausgehende Zahlungen über die getinsha-Plattform sind dann nicht mehr möglich.

Nein, leider können wir Ihre aktuelle getinsha-IBAN nicht auf einen neuen Solaris-Partner oder eine andere externe Bank übertragen.

Vor der Schließung Ihres Kontos sollten Sie in der Lage sein, Ihr Konto wie gewohnt zu nutzen und direkten Zugriff auf Ihr Guthaben haben. Es kann jedoch vorkommen, dass Ihr Konto aus einem internen oder externen Grund gesperrt wird, der nichts mit der bevorstehenden Auflösung Ihres Kontos zu tun hat. Es gibt viele Gründe, warum ein Konto gesperrt werden kann. Im Folgenden finden Sie die häufigsten Gründe für Kontosperrungen:

Pfändung: Wenn Sie wissen, dass auf Ihrem Konto eine Pfändung läuft, kann das Guthaben auf Ihrem Konto bis zur Rückzahlung der Pfändung eingefroren werden. Sobald die Pfändung erfüllt ist und Solaris eine Aufhebung von der zuständigen Pfändungsbehörde erhalten hat, wird das Restguthaben an Sie zurückgegeben. Wenn Sie ein pfändungsgeschütztes Konto und Schwierigkeiten haben, Ihr Restguthaben zu transferieren, stellen Sie bitte einen Antrag über das Solaris Help Center.

Das Konto wurde bereits geschlossen: Mit dem Datum Ihrer Kündigung wird Ihr Konto rechtlich geschlossen. Es ist dann auch nicht mehr möglich, sich in die getinsha-App einzuloggen oder auf andere ehemalige getinsha-Dienste zuzugreifen.

Wenn Ihr Konto bereits geschlossen ist und Sie es nicht geschafft haben, Ihr Guthaben bis zum mitgeteilten Kontoabschlussdatum zu transferieren, müssen Sie einen Auszahlungsantrag über das Solaris Help Center stellen, damit wir eine manuelle Auszahlung vornehmen können.

Wenn Sie weitere Fragen zum Thema Zahlungen haben, z.B. zu Rückbuchungen, Pfändungen oder Kartenzahlungen, oder wenn Sie Probleme mit Ihrer Restguthabenauszahlung haben, stellen Sie bitte eine Anfrage an uns über das Solaris Help Center.

Sie können einen Kontoauszug über eine von Ihnen zu wählende Zeitspanne anfordern, indem Sie eine Anfrage über das Solaris Help Center stellen. Bitte wählen Sie getinsha-Support , geben Sie Ihren vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie auf dem Konto bei getinsha registriert sind, und geben Sie das Anfangs- und Enddatum für den/die gewünschten Auszug/Auszüge an.

Wenn Sie weitere Dokumente wie Kontoauszüge, Exporte von Transaktionen im CSV-Format, Bankbestätigungen oder Audit-Dokumente zu Ihrem ehemaligen getinsha-Konto anfordern möchten, senden Sie uns bitte eine Anfrage über das Solaris Help Center.

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlungserinnerung von Solaris oder zu Gebühren der Solaris haben, können Sie sich gerne über das Solaris Help Center an uns wenden.

Wenn Sie Ihr Restguthaben nicht bis zum mitgeteilten Kontoabschlussdatum transferiert haben, beachten Sie bitte, dass ab dem 1. Januar 2024 eine monatliche Gebühr von 1,79 EUR von Ihrem Restguthaben eingezogen wird, um Service- und Wartungskosten zu decken.

Diese Kosten werden am Ende eines jeden Monats von Ihrem verbleibenden positiven Guthaben abgezogen, bis das verbleibende Guthaben transferiert wurde oder kein positives Guthaben mehr vorhanden ist.

Um diese Kosten zu vermeiden, bitten wir Sie, Ihr Restguthaben so bald wie möglich zu transferieren. Weitere Informationen und Hilfestellungen zur Auszahlung Ihres Restguthabens finden Sie hier.